Problem
Videosamtal fryser, kopplas ner eller tappar ljud och bild trots att mobilen verkar ha internet. Problemet kan uppstå i appar som Teams, WhatsApp, Messenger, FaceTime eller andra videosamtalstjänster.
Lösning
Kontrollera först om problemet händer på både Wi-Fi och mobildata. Om det bara händer på Wi-Fi bör du testa närmare routern eller starta om routern. Om det bara händer på mobildata kan täckning, nätbelastning eller datasparläge påverka.
Stäng appar som använder mycket data i bakgrunden och kontrollera att videosamtalsappen får använda både kamera, mikrofon och nätverk. Uppdatera appen om problemet började efter en tidigare appversion.
Se även
Om videosamtal också gör mobilen varm kan artikeln om att mobilen blir varm vid videosamtal vara relevant.