Mobilen ansluter till Wi-Fi men saknar internet
Om mobilen visar att den är ansluten till ett Wi-Fi-nät men webbsidor och appar ändå inte fungerar kan orsaken finnas i internetanslutningen, routern, mobilens nätverksinställningar eller tillfälliga störningar. Genom att stegvis kontrollera anslutningen går det ofta att avgöra var problemet ligger.
Snabb hjälp
Kontrollera om andra enheter som använder samma Wi-Fi-nät också saknar internet. Det hjälper dig att avgöra om orsaken sannolikt finns i nätverket eller endast i mobilen.
Steg för steg
- Kontrollera andra enheter.
Se om andra mobiler eller datorer som använder samma Wi-Fi-nät kommer ut på internet. - Testa flera appar.
Kontrollera om problemet gäller alla appar och webbplatser eller endast vissa. - Starta om mobilen.
En omstart kan återställa tillfälliga fel i mobilens nätverkshantering. - Anslut till Wi-Fi igen.
Anslut på nytt till samma trådlösa nätverk och kontrollera om internet fungerar. - Testa ett annat Wi-Fi-nät.
Om möjligt, anslut mobilen till ett annat trådlöst nätverk och jämför resultatet. - Kontrollera resultatet.
Använd internet under en längre stund. Om webbsidor och appar nu fungerar normalt utan avbrott har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om mobilen fortfarande är ansluten till Wi-Fi men saknar internet kan orsaken finnas i internetanslutningen, routern eller mobilens nätverksinställningar. Om ytterligare felsökning behövs bör den officiella dokumentationen för den aktuella mobilen användas.
Varför händer detta?
Att vara ansluten till ett Wi-Fi-nät innebär endast att mobilen har kontakt med den trådlösa utrustningen. Om internetanslutningen bakom nätverket inte fungerar eller om kommunikationen störs kan internet ändå saknas.
När bör du vara försiktig?
Återställ inte mobilens nätverksinställningar direkt. Kontrollera först om andra enheter påverkas, eftersom problemet då sannolikt finns i nätverket och inte i mobilen.