Speedtest visar bra men nätverket känns långsamt
Om ett hastighetstest visar goda resultat men internet ändå upplevs som långsamt vid vanlig användning kan orsaken finnas i svarstider, belastning eller den tjänst som används. Genom att stegvis jämföra olika typer av användning går det ofta att avgöra varför upplevelsen skiljer sig från mätningen.
Snabb hjälp
Kontrollera om problemet gäller alla webbplatser och tjänster eller bara vissa av dem.
Steg för steg
- Utför ett hastighetstest.
Notera resultatet och jämför det med hur nätverket upplevs i praktiken. - Testa flera tjänster.
Kontrollera om problemet gäller webbplatser, spel, videosamtal eller andra tjänster. - Starta om routern.
Låt nätverket starta om helt innan du testar igen. - Prova samma tjänster på nytt.
Jämför om upplevelsen har förändrats. - Kontrollera flera enheter.
Se om samma upplevelse finns på andra enheter. - Kontrollera resultatet.
Om nätverket nu upplevs lika snabbt som hastighetstestet visar har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om nätverket fortfarande känns långsamt trots goda testresultat kan orsaken finnas i svarstider, DNS, nätverksbelastning eller den aktuella tjänsten. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella nätverksutrustningen användas.
Varför händer detta?
Ett hastighetstest mäter främst överföringskapaciteten. Den dagliga användarupplevelsen påverkas även av exempelvis svarstid och hur olika tjänster fungerar.
När bör du vara försiktig?
Utgå inte enbart från ett hastighetstest när du bedömer hur nätverket fungerar i praktiken.