AI-funktioner saknas trots aktiv prenumeration

av

AI-funktioner saknas trots aktiv prenumeration

Om funktioner som ska ingå i din prenumeration inte finns tillgängliga kan orsaken vara att kontot inte har uppdaterats, att fel konto används eller att funktionerna ännu inte har aktiverats. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera att du är inloggad med det konto som prenumerationen är kopplad till.

Steg för steg

  1. Kontrollera vilket konto du använder.
    Bekräfta att prenumerationen är kopplad till det aktuella kontot.
  2. Logga ut och logga in igen.
    Låt kontot uppdatera funktionerna.
  3. Starta om appen eller uppdatera webbsidan.
    Kontrollera om funktionerna nu visas.
  4. Vänta en kort stund.
    Vissa funktioner kan aktiveras med viss fördröjning.
  5. Testa funktionerna igen.
    Kontrollera om de nu fungerar som förväntat.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om samtliga funktioner nu är tillgängliga har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om funktionerna fortfarande saknas kan orsaken finnas i kontot eller AI-tjänsten. Följ då tjänstens vägledning för abonnemang och kontohantering.

Varför händer detta?

Det kan ibland ta tid innan nya funktioner aktiveras eller synkroniseras med användarkontot efter en förändring.

När bör du vara försiktig?

Avsluta inte din prenumeration enbart för att funktionerna tillfälligt saknas. Kontrollera först att kontot har uppdaterats korrekt.

Se även