Skrivarens utskrifter fastnar i kön
Om dokument skickas till skrivaren men ligger kvar i utskriftskön utan att skrivas ut kan orsaken vara ett tillfälligt kommunikationsfel, ett tidigare utskriftsjobb som har fastnat eller att skrivaren inte är redo att ta emot nya dokument.
Snabb hjälp
Vänta någon minut och kontrollera om utskriften startar av sig själv. Ibland behöver skrivaren avsluta ett tidigare arbete innan nästa utskrift kan påbörjas.
Steg för steg
- Kontrollera skrivarens status.
Se efter att skrivaren är påslagen, inte visar några felmeddelanden och verkar vara redo att skriva ut. - Kontrollera utskriftskön.
Öppna datorns lista över väntande utskrifter och kontrollera om ett tidigare dokument har fastnat och blockerar de övriga. - Ta bort ett fastnat utskriftsjobb.
Om ett dokument inte går vidare kan du avbryta just det utskriftsjobbet och därefter försöka skriva ut igen. - Starta om skrivaren.
Stäng av skrivaren, vänta cirka 30 sekunder och starta den igen. Vänta tills den är klar innan du skickar en ny utskrift. - Starta om datorn.
Om utskriftskön fortfarande inte töms kan en omstart återställa kommunikationen mellan datorn och skrivaren. - Kontrollera resultatet.
Skicka ett kort testdokument till skrivaren. Om dokumentet försvinner från utskriftskön och skrivs ut utan problem har felet sannolikt lösts. Om dokumentet åter fastnar behöver felsökningen fortsätta.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om utskrifter fortsätter att fastna i kön kan orsaken finnas i kommunikationen mellan datorn och skrivaren eller i den tjänst som hanterar utskrifter. Om ytterligare felsökning behövs bör du följa den officiella dokumentationen för den aktuella skrivaren eller datorn.
Varför händer detta?
När ett dokument skickas till skrivaren placeras det först i en utskriftskö. Om ett utskriftsjobb inte kan slutföras kan det blockera efterföljande dokument så att hela kön stannar upp.
När bör du vara försiktig?
Undvik att skicka samma dokument upprepade gånger medan utskriftskön är blockerad. När problemet senare löses kan alla kopior skrivas ut samtidigt.