Fingeravtrycksläsaren fungerar sämre efter uppdatering

Om fingeravtrycksläsaren blivit mindre tillförlitlig efter en systemuppdatering behöver det inte innebära att sensorn är trasig. Uppdateringen kan ha förändrat hur fingeravtryck verifieras eller hur säkerhetsfunktionerna arbetar, vilket ibland påverkar igenkänningen.

Snabb hjälp

Rengör fingeravtrycksläsaren och kontrollera att fingret är rent och torrt innan du provar igen.

Steg för steg

Kontrollera fingeravtrycksläsaren.
Se till att sensorn är ren och fri från smuts, damm eller fukt som kan påverka avläsningen.
Kontrollera fingret.
Mycket torra, fuktiga eller smutsiga fingrar kan göra att fingeravtrycket blir svårare att läsa.
Testa flera registrerade fingeravtryck.
Om flera fingeravtryck finns registrerade kan du kontrollera om problemet gäller samtliga eller endast ett av dem.
Starta om mobilen.
En omstart kan återställa tillfälliga problem som uppstått efter systemuppdateringen.
Observera om problemet förändras.
Använd mobilen normalt under en tid och kontrollera om igenkänningen gradvis förbättras efter uppdateringen.
Kontrollera resultatet.
Lås upp mobilen minst tio gånger under normala förhållanden. Om fingeravtrycksläsaren nu känner igen fingeravtrycket snabbt och utan upprepade misslyckanden har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om fingeravtrycksläsaren fortfarande fungerar sämre efter uppdateringen kan orsaken finnas i säkerhetsinställningarna, sensorn eller mobilens programvara. Om ytterligare felsökning behövs bör den officiella dokumentationen för den aktuella mobilen användas.

Varför händer detta?

En systemuppdatering kan förändra hur mobilen analyserar och verifierar fingeravtryck. Samtidigt kan små förändringar i fingrets yta eller sensorns skick påverka hur enkelt fingeravtrycket känns igen.

När bör du vara försiktig?

Ta inte bort registrerade fingeravtryck direkt efter en uppdatering om problemet bara uppstått tillfälligt. Kontrollera först om funktionen stabiliseras efter en tids normal användning.