Ansluten till nätverket men inget internet
Om enheten visar att den är ansluten till nätverket men internet ändå inte fungerar kan orsaken finnas i routern, internetanslutningen, IP-adressen eller nätverkets inställningar. Genom att stegvis kontrollera var anslutningen fungerar går det ofta att avgöra var felet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera om andra enheter i samma nätverk också saknar internet. Det hjälper dig att avgöra om problemet sannolikt finns i enheten eller i nätverket.
Steg för steg
- Kontrollera andra enheter.
Se om andra datorer, mobiler eller surfplattor i samma nätverk kommer ut på internet. - Testa flera webbplatser.
Öppna olika webbplatser för att kontrollera om problemet gäller hela internetanslutningen eller endast vissa tjänster. - Starta om enheten.
En omstart kan återställa tillfälliga fel i nätverksanslutningen. - Kontrollera anslutningen igen.
Anslut till nätverket på nytt och kontrollera om internet nu fungerar. - Observera nätverkets status.
Kontrollera om nätverket fortfarande visar att anslutningen är aktiv trots att internet saknas. - Kontrollera resultatet.
Använd internet under en längre stund. Om webbplatser och tjänster fungerar utan avbrott har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om enheten fortfarande är ansluten till nätverket men saknar internet kan orsaken finnas i routern, internetleverantörens anslutning eller nätverkets konfiguration. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella nätverksutrustningen användas.
Varför händer detta?
En enhet kan vara korrekt ansluten till det lokala nätverket utan att det finns någon fungerande internetförbindelse. Därför kan nätverkssymbolen visa att anslutningen fungerar trots att internet inte är tillgängligt.
När bör du vara försiktig?
Återställ inte nätverksinställningar eller byt utrustning direkt. Kontrollera först om problemet även påverkar andra enheter i samma nätverk.