Internet fungerar men namnuppslag misslyckas
Om internetanslutningen finns men webbadresser inte kan översättas till fungerande anslutningar kan problemet ligga i namnuppslagningen. Genom att stegvis kontrollera hur olika webbplatser fungerar går det ofta att avgöra om DNS är orsaken.
Snabb hjälp
Kontrollera om flera olika webbplatser påverkas samtidigt. Då är det mer sannolikt att problemet gäller namnuppslagningen än själva internetanslutningen.
Steg för steg
- Testa flera webbplatser.
Kontrollera om samtliga påverkas eller om problemet bara gäller vissa adresser. - Kontrollera andra internetfunktioner.
Se om exempelvis andra nätverkstjänster fortfarande fungerar. - Starta om enheten.
Anslut därefter till nätverket igen. - Starta om routern.
Låt nätverket återställas helt. - Testa igen.
Kontrollera om webbplatserna nu kan öppnas normalt. - Kontrollera resultatet.
Om namnuppslagningen fungerar utan problem har felet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om namnuppslagningen fortfarande misslyckas kan orsaken finnas i DNS, routern eller internetanslutningen. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella nätverksutrustningen användas.
Varför händer detta?
Internet bygger på att domännamn översätts till IP-adresser. Om den översättningen inte fungerar blir webbplatser svåra att nå även om själva internetanslutningen finns kvar.
När bör du vara försiktig?
Ändra inte flera DNS-inställningar samtidigt. Kontrollera först om problemet verkligen beror på namnuppslagningen.