Nätverket tappar anslutning vid streaming
Om internetanslutningen blir instabil eller bryts när du strömmar video eller annat media kan orsaken finnas i nätverksbelastning, trådlösa störningar, routern eller internetanslutningen. Genom att stegvis kontrollera när problemen uppstår går det ofta att avgöra orsaken.
Snabb hjälp
Kontrollera om problemet endast uppstår vid streaming eller även vid vanlig surfning. Det hjälper dig att avgöra om nätverket belastas olika beroende på användning.
Steg för steg
- Testa vanlig surfning.
Kontrollera om internet fungerar normalt när ingen streaming pågår. - Starta en strömning.
Observera om anslutningen försämras först när videon börjar spelas. - Kontrollera flera enheter.
Se om andra enheter i nätverket påverkas samtidigt. - Starta om routern.
En omstart kan återställa tillfälliga problem i nätverksutrustningen. - Prova streaming igen.
Kontrollera om anslutningen nu förblir stabil. - Kontrollera resultatet.
Om streaming nu fungerar utan avbrott under en längre stund har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om nätverket fortfarande tappar anslutningen vid streaming kan orsaken finnas i nätverksutrustningen, internetanslutningen eller belastningen i nätverket. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella utrustningen användas.
Varför händer detta?
Streaming kräver en jämn och kontinuerlig dataöverföring. Om nätverket inte klarar belastningen kan anslutningen bli instabil eller brytas.
När bör du vara försiktig?
Utgå inte från att streamingtjänsten är orsaken innan du har kontrollerat om andra internetkrävande aktiviteter påverkas på samma sätt.