Den inbyggda programbutiken öppnas inte eller stängs direkt
Om datorns inbyggda programbutik inte öppnas eller stängs direkt efter start kan det bero på ett tillfälligt programfel, en ofullständig systemprocess eller ett problem med programmets egna data. Genom att stegvis kontrollera de vanligaste orsakerna går det ofta att återställa funktionen.
Snabb hjälp
Stäng programbutiken helt och starta om datorn. Försök därefter öppna programmet igen innan du går vidare med felsökningen.
Steg för steg
- Starta om datorn.
En vanlig omstart kan återställa tillfälliga fel som hindrar programbutiken från att starta korrekt. - Kontrollera internetanslutningen.
Programbutiken behöver normalt en fungerande internetanslutning för att kunna läsa in innehåll. Kontrollera att andra internettjänster fungerar som de ska. - Försök öppna programbutiken igen.
Vänta någon minut efter inloggning innan du öppnar programmet. Direkt efter uppstart kan datorn fortfarande arbeta med bakgrundsprocesser. - Kontrollera om problemet gäller andra program.
Om även andra inbyggda program stängs oväntat kan orsaken vara mer omfattande än själva programbutiken. - Kontrollera om problemet uppstod efter en förändring.
Fundera på om problemet började efter en större uppdatering, installation eller annan förändring av datorn. Detta kan ge en viktig ledtråd till orsaken. - Kontrollera resultatet.
Öppna programbutiken flera gånger med några minuters mellanrum. Om den nu öppnas normalt och kan användas utan att stängas har problemet sannolikt varit tillfälligt. Om den fortfarande avslutas direkt behövs fortsatt felsökning.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om programbutiken fortfarande inte fungerar kan någon systemkomponent eller programfil vara skadad. Om datorns officiella dokumentation beskriver hur den inbyggda programbutiken återställs kan dessa anvisningar användas som nästa steg.
Varför händer detta?
Den inbyggda programbutiken är beroende av flera interna funktioner för att kunna starta och kommunicera med sina tjänster. Om någon av dessa funktioner inte fungerar som den ska kan programmet stängas direkt eller inte öppnas alls.
När bör du vara försiktig?
Undvik att installera program från okända webbplatser enbart för att den inbyggda programbutiken inte fungerar. Om du behöver installera eller återställa systemkomponenter bör du följa den officiella dokumentationen för den aktuella datorn eller operativsystemet.