En molnlagringstjänst orsakar synkroniseringsproblem och låser filer

Om filer inte går att öppna, redigera eller flytta därför att de används av en molnlagringstjänst kan orsaken vara att synkroniseringen fortfarande pågår eller att tjänsten har fastnat i ett felaktigt läge. Genom att först avgöra om synkroniseringen verkligen är aktiv blir det lättare att välja rätt åtgärd.

Snabb hjälp

Vänta några minuter och kontrollera om synkroniseringen slutförs automatiskt. Många tillfälliga problem löser sig när alla filer har hunnit bearbetas.

Steg för steg

Kontrollera om synkronisering pågår.
Om molnlagringstjänsten visar att filer fortfarande överförs bör du vänta tills arbetet är klart innan du försöker öppna eller flytta filerna.
Kontrollera internetanslutningen.
En instabil internetanslutning kan göra att synkroniseringen avbryts eller fastnar.
Stäng filer som används.
Om samma fil är öppen i ett program kan synkroniseringstjänsten tillfälligt låsa den tills ändringarna har sparats.
Starta om synkroniseringstjänsten eller datorn.
Om synkroniseringen verkar ha fastnat kan en omstart av tjänsten eller datorn återställa kommunikationen.
Kontrollera om problemet gäller en enskild fil eller flera.
Om endast en fil påverkas kan problemet ligga i just den filen. Om många filer är låsta samtidigt är det mer sannolikt att synkroniseringstjänsten är orsaken.
Kontrollera resultatet.
Försök öppna, redigera och spara en fil. Kontrollera därefter att ändringen synkroniseras utan felmeddelanden. Om detta fungerar normalt har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om filer fortfarande låses eller synkroniseringen inte slutförs kan problemet ligga i synkroniseringstjänstens inställningar eller i kommunikationen med lagringstjänsten. Vid behov bör du följa den officiella dokumentationen för den aktuella tjänsten.

Varför händer detta?

En molnlagringstjänst behöver jämföra och uppdatera filer mellan datorn och den lagringsplats som används. Under denna process kan filer tillfälligt låsas för att undvika att olika versioner skrivs över samtidigt.

När bör du vara försiktig?

Flytta, byt inte namn på eller radera inte filer medan synkronisering fortfarande pågår om du inte är säker på konsekvenserna. Avbrutna synkroniseringar kan i vissa fall leda till att olika versioner av samma fil skapas.