Datorn fastnar på tillverkarens logotyp vid uppstart
Om datorn stannar vid den första logotypen som visas under uppstarten och inte kommer vidare kan orsaken vara en extern enhet, ett problem med lagringsenheten eller ett maskinvarufel. Eftersom felet uppstår mycket tidigt i uppstartsprocessen går det ofta att begränsa felsökningen genom några enkla kontroller.
Snabb hjälp
Koppla bort all extern utrustning som inte behövs, exempelvis USB-minnen, externa lagringsenheter och skrivare. Starta sedan datorn igen.
Steg för steg
- Koppla bort extern utrustning.
Lämna endast tangentbord, mus och bildskärm anslutna om de behövs. Försök därefter starta datorn igen. - Vänta några minuter.
Om datorn nyligen har genomfört större förändringar kan den ibland behöva längre tid än vanligt innan uppstarten fortsätter. - Observera om logotypen förändras.
Kontrollera om någon laddningssymbol visas eller om datorn står helt stilla. Detta hjälper till att avgöra om uppstarten fortfarande pågår. - Starta om datorn en gång.
Om uppstarten har stannat helt kan du stänga av datorn med strömknappen, vänta några sekunder och sedan försöka igen. - Fundera över om något har förändrats.
Har ny maskinvara installerats eller har problemet uppstått efter att datorn flyttats eller öppnats? Sådana förändringar kan ge viktiga ledtrådar. - Kontrollera resultatet.
Om datorn nu fortsätter förbi logotypen och når inloggning eller skrivbord har problemet sannolikt varit tillfälligt eller orsakat av extern utrustning. Om den fortfarande fastnar på samma plats finns den bakomliggande orsaken kvar.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om datorn alltid fastnar på samma logotyp kan orsaken finnas i lagringsenheten, intern maskinvara eller någon annan komponent som behövs under uppstarten. Om datorns officiella dokumentation innehåller särskilda felsökningssteg för uppstartsproblem kan dessa användas som nästa steg.
Varför händer detta?
Den första logotypen visas medan datorn kontrollerar att grundläggande maskinvara fungerar innan uppstarten fortsätter. Om någon viktig komponent inte svarar som förväntat kan processen avbrytas redan i detta tidiga skede.
När bör du vara försiktig?
Undvik att upprepade gånger stänga av datorn direkt efter att logotypen visas. Om uppstarten fortfarande arbetar i bakgrunden kan en för tidig avstängning försvåra den fortsatta felsökningen.