Skärmen blir svart under samtal och återhämtar sig sent

av

Skärmen blir svart under samtal och återhämtar sig sent

Om mobilens skärm förblir svart en stund efter att du har tagit bort den från örat under ett samtal kan orsaken vara att närhetssensorn fortfarande tror att mobilen hålls mot ansiktet. Smuts, ett skärmskydd eller ett mobilskal kan påverka sensorns funktion, men även tillfälliga programfel kan ge samma beteende.

Snabb hjälp

Kontrollera att området kring den övre delen av skärmen är rent och inte täcks av ett skärmskydd eller ett mobilskal som kan påverka närhetssensorn.

Steg för steg

  1. Rengör området kring närhetssensorn.
    Torka försiktigt av den övre delen av skärmen där sensorn normalt är placerad.
  2. Kontrollera skärmskydd och mobilskal.
    Om något täcker sensorn kan skärmen förbli släckt längre än den ska.
  3. Testa under ett nytt samtal.
    För mobilen mot örat och ta sedan bort den igen. Observera hur snabbt skärmen tänds.
  4. Starta om mobilen.
    Om problemet kvarstår kan en omstart återställa tillfälliga fel i sensorhanteringen.
  5. Observera om problemet uppstår varje gång.
    Kontrollera om skärmen alltid reagerar långsamt eller endast vid vissa samtal eller under vissa förhållanden.
  6. Kontrollera resultatet.
    Genomför flera korta samtal och kontrollera att skärmen tänds direkt eller inom någon sekund när mobilen tas bort från örat. Om detta fungerar konsekvent har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om skärmen fortsätter att vara svart längre än normalt efter samtal kan orsaken finnas i närhetssensorn, mobilens programvara eller skärmens sensorhantering. Om ytterligare felsökning behövs bör den officiella dokumentationen för den aktuella mobilen användas.

Varför händer detta?

Närhetssensorn släcker skärmen under samtal för att undvika oavsiktliga tryckningar. Om sensorn inte registrerar att mobilen har flyttats från örat kan skärmen förbli släckt tills sensorn uppdaterar sitt läge.

När bör du vara försiktig?

Undvik att peta eller trycka hårt mot området där närhetssensorn sitter. Om problemet orsakas av ett tekniskt fel hjälper det inte och kan i stället öka risken för skador.

Se även