Appar fungerar bara på Wi-Fi men inte på mobildata

Om vissa appar fungerar normalt när mobilen är ansluten till Wi-Fi men slutar fungera via mobildata kan orsaken finnas i appens behörigheter, mobilens nätverksinställningar eller den mobila internetanslutningen. Genom att stegvis kontrollera när problemet uppstår går det ofta att avgöra var orsaken finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om problemet gäller alla appar eller endast ett fåtal. Det hjälper dig att avgöra om orsaken sannolikt ligger i mobilens internetanslutning eller i en specifik app.

Steg för steg

Kontrollera vilka appar som påverkas.
Notera om endast vissa appar saknar internet eller om samtliga påverkas när mobildata används.
Testa en webbsida.
Öppna en webbläsare och kontrollera om internet fungerar via mobildata.
Starta om mobilen.
En omstart kan återställa tillfälliga fel i mobilens anslutning till mobilnätet.
Prova apparna igen.
Öppna de berörda apparna och kontrollera om de nu fungerar via mobildata.
Jämför med Wi-Fi.
Anslut till ett Wi-Fi-nät och kontrollera om samma appar fungerar normalt där.
Kontrollera resultatet.
Använd mobildata under en längre stund och prova flera olika appar. Om de nu fungerar utan problem även via mobildata har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om appar fortfarande endast fungerar via Wi-Fi kan orsaken finnas i mobilens nätverksinställningar, den mobila internetanslutningen eller den aktuella appen. Om ytterligare felsökning behövs bör den officiella dokumentationen för den aktuella mobilen användas.

Varför händer detta?

Olika appar använder internet på olika sätt. Om mobildata inte fungerar korrekt eller om en app inte kan kommunicera via mobilnätet kan den fungera normalt på Wi-Fi men inte via mobildata.

När bör du vara försiktig?

Utgå inte från att felet ligger i appen enbart därför att den fungerar på Wi-Fi. Kontrollera först att mobildata fungerar även i andra appar och tjänster.