Samtal bryts när mobilen växlar nätverk

av

Samtal bryts när mobilen växlar nätverk

Om telefonsamtal bryts när mobilen växlar mellan olika nätverk kan orsaken vara instabil täckning, övergång mellan Wi-Fi och mobilnät eller tillfälliga störningar i nätverksanslutningen. Genom att stegvis kontrollera när avbrotten uppstår går det ofta att avgöra orsaken.

Snabb hjälp

Kontrollera om samtalen bryts på samma plats varje gång eller endast när du förflyttar dig. Det hjälper dig att avgöra om problemet har samband med nätverksväxlingen.

Steg för steg

  1. Observera när samtalet bryts.
    Notera om avbrottet sker när du lämnar ett Wi-Fi-nät eller när mobilens täckning förändras.
  2. Jämför olika platser.
    Testa att ringa samtal på en plats med stabil täckning och jämför resultatet.
  3. Starta om mobilen.
    En omstart kan återställa tillfälliga fel i mobilens nätverkshantering.
  4. Ring ett nytt testsamtal.
    Kontrollera om samtalet fortfarande bryts när du använder mobilen på samma sätt.
  5. Observera nätverksväxlingen.
    Lägg märke till om avbrottet sammanfaller med att mobilen byter mellan olika typer av nätverksanslutningar.
  6. Kontrollera resultatet.
    Genomför flera samtal under normal användning. Om samtalen nu kan genomföras utan oväntade avbrott har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om samtal fortfarande bryts när mobilen växlar nätverk kan orsaken finnas i mobilens nätverkshantering, täckningen eller mobiloperatörens nät. Om ytterligare felsökning behövs bör den officiella dokumentationen för den aktuella mobilen användas.

Varför händer detta?

När mobilen byter mellan olika nätverk eller olika typer av anslutningar behöver samtalet överföras utan avbrott. Om övergången inte fungerar korrekt kan samtalet brytas eller ljudet försvinna.

När bör du vara försiktig?

Utgå inte från att felet alltid ligger i mobilen. Om problemen endast uppstår i ett visst område kan orsaken i stället vara den lokala täckningen eller nätverket.

Se även