Nätverket tappar anslutning vid hög belastning
Om nätverket blir instabilt eller kopplar ner enheter när många använder internet samtidigt eller när stora mängder data överförs kan orsaken finnas i nätverksutrustningen, tillgänglig bandbredd eller den trådlösa miljön. Genom att stegvis kontrollera när problemen uppstår går det ofta att avgöra orsaken.
Snabb hjälp
Kontrollera om problemen endast uppstår när flera enheter använder nätverket samtidigt. Det hjälper dig att avgöra om belastningen har betydelse.
Steg för steg
- Observera när anslutningen bryts.
Notera om problemen uppstår vid exempelvis filöverföringar, videoströmning eller flera samtidiga användare. - Minska belastningen tillfälligt.
Låt färre enheter använda nätverket och kontrollera om stabiliteten förbättras. - Kontrollera flera enheter.
Se om alla enheter påverkas samtidigt. - Starta om routern.
En omstart kan återställa tillfälliga problem i nätverksutrustningen. - Belasta nätverket igen.
Återuppta normal användning och observera om problemet återkommer. - Kontrollera resultatet.
Om nätverket nu fungerar stabilt även vid normal belastning har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om nätverket fortfarande tappar anslutningen vid hög belastning kan orsaken finnas i routern, internetanslutningen eller annan nätverksutrustning. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella utrustningen användas.
Varför händer detta?
All nätverksutrustning har en begränsad kapacitet. När belastningen blir hög kan svarstiderna öka eller anslutningar bli instabila om utrustningen inte klarar belastningen.
När bör du vara försiktig?
Utgå inte från att internetleverantören är orsaken innan du har kontrollerat om problemen uppstår endast vid hög lokal belastning.