Smarta hem-enheter svarar långsamt i appen

av

Smarta hem-enheter svarar långsamt i appen

Om smarta hem-enheter reagerar långsamt när de styrs via appen men fungerar i övrigt kan orsaken finnas i nätverkskommunikationen, appens anslutning eller den tillhörande tjänsten. Genom att stegvis undersöka problemet går det ofta att avgöra var orsaken finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om fördröjningen gäller alla enheter eller bara vissa funktioner i appen.

Steg för steg

  1. Testa flera enheter.
    Kontrollera om samtliga reagerar långsamt eller bara en enskild enhet.
  2. Uppdatera appen.
    Ladda om informationen och prova igen.
  3. Starta om den berörda enheten.
    Låt den ansluta till nätverket på nytt.
  4. Starta om routern.
    Låt nätverket återställas helt.
  5. Testa styrningen igen.
    Kontrollera om enheterna nu reagerar snabbare.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om enheterna nu svarar snabbt och konsekvent i appen har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om appen fortfarande reagerar långsamt kan orsaken finnas i nätverksanslutningen, den tillhörande tjänsten eller appens kommunikation med enheterna. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella utrustningen användas.

Varför händer detta?

Styrningen i appen bygger ofta på kommunikation mellan flera delar. Om någon del blir långsam påverkas hela användarupplevelsen.

När bör du vara försiktig?

Ta inte bort enheterna från appen innan du har kontrollerat om problemet endast gäller kommunikationen.

Se även