Skrivaren visas som offline trots att den är påslagen

av

Skrivaren visas som offline trots att den är påslagen

Om skrivaren är påslagen men ändå visas som offline kan orsaken finnas i kommunikationen mellan skrivaren och datorn eller i nätverksanslutningen. Genom att stegvis kontrollera anslutningen går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera att skrivaren är ansluten till samma nätverk eller dator som du försöker skriva ut från.

Steg för steg

  1. Kontrollera att skrivaren är påslagen.
    Bekräfta att inga felmeddelanden visas på skrivaren.
  2. Kontrollera anslutningen.
    Se att nätverks- eller USB-anslutningen fungerar som den ska.
  3. Starta om skrivaren.
    Låt den starta upp helt innan du fortsätter.
  4. Starta om datorn.
    Låt operativsystemet återupprätta kommunikationen med skrivaren.
  5. Kontrollera skrivarstatusen igen.
    Se om skrivaren nu visas som tillgänglig.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om skrivaren nu visas som online och utskrifter fungerar normalt har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om skrivaren fortfarande visas som offline kan orsaken finnas i nätverket, skrivarens kommunikation eller den installerade drivrutinen. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella skrivaren användas.

Varför händer detta?

Operativsystemet måste kunna kommunicera med skrivaren för att skicka utskriftsjobb. Om kommunikationen avbryts kan skrivaren visas som offline trots att den är påslagen.

När bör du vara försiktig?

Ta inte bort skrivaren från datorn innan du har kontrollerat att problemet inte beror på en tillfällig anslutningsstörning.

Se även