Smarta hem-enheter kräver 2,4 GHz men nätverket använder band steering
Om smarta hem-enheter inte kan ansluta till Wi-Fi trots att andra enheter fungerar kan orsaken vara att enheten endast stöder 2,4 GHz medan nätverket automatiskt växlar mellan olika frekvensband. Genom att stegvis kontrollera nätverket går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera om problemet endast gäller smarta hem-enheter medan övriga enheter fungerar normalt.
Steg för steg
- Kontrollera vilka enheter som påverkas.
Bekräfta att vanliga telefoner och datorer fungerar som de ska. - Kontrollera nätverkets inställningar.
Se om nätverket automatiskt hanterar olika frekvensband. - Starta om nätverksutrustningen.
Låt nätverket återupprätta kommunikationen. - Starta om den berörda enheten.
Försök därefter ansluta igen. - Testa enhetens funktion.
Kontrollera om anslutningen nu fungerar stabilt. - Kontrollera resultatet.
Om den smarta hem-enheten nu fungerar normalt har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om smarta hem-enheter fortfarande inte kan ansluta kan orsaken finnas i deras nätverksstöd eller i nätverkets konfiguration. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella utrustningen användas.
Varför händer detta?
Vissa smarta hem-enheter har begränsat stöd för moderna nätverksfunktioner och kan därför få svårt att ansluta i vissa nätverksmiljöer.
När bör du vara försiktig?
Ändra inte flera nätverksinställningar samtidigt. Testa en förändring i taget för att enklare kunna avgöra vad som påverkar anslutningen.