Wi-Fi-samtal bryts när användaren förflyttar sig
Om samtal över Wi-Fi bryts eller får sämre kvalitet när du rör dig mellan olika delar av byggnaden kan orsaken finnas i täckningen, roamingfunktionen eller nätverkets stabilitet. Genom att stegvis kontrollera dessa delar går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera om problemen bara uppstår när du lämnar ett täckningsområde och går in i ett annat.
Steg för steg
- Observera var avbrotten uppstår.
Notera om de sker på samma plats varje gång. - Kontrollera signalstyrkan.
Se om täckningen är svag i området där samtalet bryts. - Starta om nätverksutrustningen.
Låt routern eller mesh-systemet återupprätta anslutningarna. - Starta om den berörda enheten.
Anslut till Wi-Fi igen. - Genomför ett nytt testsamtal.
Förflytta dig mellan olika delar av byggnaden och kontrollera om samtalet förblir stabilt. - Kontrollera resultatet.
Om samtalet nu fortsätter utan avbrott under förflyttning har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om Wi-Fi-samtal fortfarande bryts vid förflyttning kan orsaken finnas i täckningen, roamingfunktionen eller nätverkets konfiguration. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella nätverksutrustningen användas.
Varför händer detta?
När enheten byter mellan olika delar av nätverket måste anslutningen överföras utan avbrott. Om övergången inte fungerar smidigt kan samtalet brytas eller få sämre kvalitet.
När bör du vara försiktig?
Ändra inte flera inställningar samtidigt när du felsöker. En förändring i taget gör det enklare att avgöra vad som förbättrar funktionen.