Brandvägg blockerar skrivarkommunikation

Om datorn inte kan kommunicera med skrivaren trots att båda är anslutna till samma nätverk kan orsaken vara att en brandvägg blockerar den nätverkstrafik som krävs för utskrift och andra skrivarfunktioner. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om skrivaren fungerar från andra enheter i samma nätverk.

Steg för steg

Kontrollera att skrivaren är ansluten till nätverket.
Bekräfta att den visas som tillgänglig.
Kontrollera om andra datorer kan skriva ut.
Jämför om problemet endast gäller en dator.
Starta om datorn.
Försök därefter skriva ut igen.
Kontrollera brandväggens regler.
Se om skrivarkommunikation kan vara blockerad.
Testa en ny utskrift.
Kontrollera om kommunikationen nu fungerar.
Kontrollera resultatet.
Om utskriften nu når skrivaren har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om kommunikationen fortfarande inte fungerar kan orsaken finnas i brandväggens inställningar, nätverkskonfigurationen eller datorns anslutning.

Varför händer detta?

En brandvägg övervakar nätverkstrafik och kan blockera anslutningar som den bedömer som otillåtna. Det kan även påverka kommunikationen med en nätverksskrivare.

När bör du vara försiktig?

Stäng inte av brandväggen permanent för att testa utskrifter. Kontrollera i stället vilka regler som påverkar kommunikationen.