AI-assistenten hänvisar till funktioner som inte finns

Om AI-assistenten beskriver funktioner eller inställningar som inte går att hitta i den tjänst du använder kan orsaken vara att informationen är inaktuell, att funktionerna skiljer sig mellan olika versioner eller att AI har gjort en felaktig bedömning. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra vad som stämmer.

Snabb hjälp

Kontrollera om den beskrivna funktionen verkligen finns i den version av tjänsten som du använder.

Steg för steg

Läs igenom AI:s instruktion.
Identifiera vilken funktion eller inställning som beskrivs.
Kontrollera om funktionen finns.
Jämför med menyer och tillgängliga alternativ i tjänsten.
Be AI förtydliga svaret.
Fråga om det finns ett alternativt sätt att utföra uppgiften.
Verifiera viktig information.
Kontrollera uppgifterna mot aktuell dokumentation om det behövs.
Prova den uppdaterade vägledningen.
Se om den stämmer bättre med den tjänst du använder.
Kontrollera resultatet.
Om vägledningen nu överensstämmer med tillgängliga funktioner har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om AI fortsätter att hänvisa till funktioner som inte finns bör du utgå från den aktuella versionen av tjänsten och kontrollera viktig information mot tillförlitliga källor.

Varför händer detta?

AI kan ibland beskriva funktioner som har ändrats, tagits bort eller aldrig har funnits i den version av tjänsten som används.

När bör du vara försiktig?

Följ inte instruktioner som bygger på funktioner du inte kan hitta utan att först kontrollera om de verkligen finns i den aktuella tjänsten.