Datorn installerar automatiskt en ny drivrutin som orsakar problem
Om en enhet har fungerat bra men börjar uppträda instabilt efter att datorn automatiskt har installerat en ny drivrutin kan orsaken vara att den nya versionen inte fungerar optimalt tillsammans med den aktuella utrustningen. Genom att först avgöra om problemen började i samband med uppdateringen blir det lättare att välja rätt fortsatta åtgärder.
Snabb hjälp
Fundera på när problemen började. Om de uppstod direkt efter en automatisk uppdatering är det troligt att förändringen har ett samband med den nya drivrutinen.
Steg för steg
- Identifiera vilken enhet som påverkas.
Kontrollera om problemet gäller exempelvis ljud, bild, nätverk, skrivare eller någon annan specifik funktion. Det hjälper dig att avgränsa felsökningen. - Observera när felet uppstod.
Om problemet började direkt efter att datorn installerat uppdateringar eller efter en omstart kan en ny drivrutin vara en möjlig orsak. - Starta om datorn.
En omstart kan ibland slutföra installationen korrekt eller återställa ett tillfälligt problem som uppstått under uppdateringen. - Kontrollera om funktionen fungerar bättre efter omstarten.
Prova den berörda enheten under några minuter och notera om problemen kvarstår eller har förändrats. - Undersök om det finns möjlighet att återställa den tidigare fungerande drivrutinen.
Om datorn erbjuder en säker möjlighet att återgå till en tidigare version kan detta vara ett lämpligt nästa steg. Om funktionen inte finns tillgänglig bör du följa den officiella dokumentationen för den aktuella datorn eller komponenten. - Kontrollera resultatet.
Använd den berörda funktionen under minst 15–20 minuter. Om den nu fungerar stabilt utan tidigare fel har problemet sannolikt varit kopplat till drivrutinsuppdateringen. Om problemen kvarstår behövs fortsatt felsökning.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om den aktuella enheten fortfarande fungerar sämre efter den automatiska uppdateringen kan ytterligare åtgärder behövas. I sådana fall bör du använda den officiella dokumentationen för den aktuella datorn eller komponenten för att kontrollera vilka drivrutinsversioner som rekommenderas.
Varför händer detta?
Drivrutiner fungerar som en länk mellan datorns operativmiljö och den anslutna maskinvaran. En ny version kan innehålla förbättringar men också innebära förändringar som påverkar vissa datorer eller komponenter på ett oväntat sätt.
När bör du vara försiktig?
Installera inte drivrutiner från okända webbplatser. Om en ny drivrutin behöver hämtas bör den alltid komma från den officiella dokumentationen eller supportsidan för den aktuella datorn eller komponenten.