Datorn stänger inte av sig helt

Om datorn verkar stänga ned men fortsätter att vara igång med fläktar, lampor eller annan aktivitet kan orsaken vara att ett program fortfarande arbetar, att en bakgrundsprocess inte har avslutats eller att datorn väntar på att slutföra en aktivitet innan avstängningen kan genomföras.

Snabb hjälp

Vänta några minuter innan du försöker stänga av datorn igen. I vissa fall behöver datorn lite extra tid för att avsluta pågående arbete.

Steg för steg

Observera vad som händer under avstängningen.
Kontrollera om någon text, symbol eller aktivitet visas på skärmen eller om skärmen blir svart medan datorn fortfarande verkar vara igång.
Stäng öppna program innan avstängning.
Avsluta alla program manuellt och försök därefter stänga av datorn igen. Ett program som väntar på att spara information kan fördröja avstängningen.
Koppla bort extern utrustning.
Om externa lagringsenheter, skrivare eller andra tillbehör är anslutna kan du koppla bort dem och sedan prova att stänga av datorn igen.
Starta om datorn.
Om datorn inte vill stänga av sig korrekt kan en omstart ibland återställa tillfälliga problem innan du försöker stänga av den på nytt.
Observera om problemet återkommer.
Kontrollera om avstängningen misslyckas varje gång eller endast efter att vissa program har använts.
Kontrollera resultatet.
Försök stänga av datorn igen. Om fläktar, indikatorlampor och annan aktivitet upphör inom normal tid har problemet sannolikt lösts. Om datorn fortfarande inte stänger av sig helt behövs fortsatt felsökning.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om datorn regelbundet inte stänger av sig helt kan orsaken finnas i ett program som inte avslutas korrekt, en bakgrundsprocess eller någon maskinvarufunktion som fördröjer avstängningen. Om ytterligare felsökning behövs bör den officiella dokumentationen för datorn användas.

Varför händer detta?

Innan datorn stängs av behöver alla program avslutas och olika systemfunktioner avsluta sitt arbete på ett säkert sätt. Om någon del av processen inte blir klar kan datorn fortsätta att vara aktiv trots att avstängningen har påbörjats.

När bör du vara försiktig?

Undvik att hålla strömknappen intryckt direkt när avstängningen verkar ta lång tid. Använd en tvingad avstängning först när det är tydligt att datorn inte längre gör några framsteg och inte reagerar på normala åtgärder.