Olika användarkonton på samma dator får olika problem
Om ett problem endast uppstår på ett användarkonto medan övriga konton fungerar normalt ligger orsaken ofta i det enskilda användarkontot och inte i datorn som helhet. Genom att jämföra hur olika konton fungerar går det ofta att avgöra om problemet är kontospecifikt eller påverkar hela systemet.
Snabb hjälp
Logga in på ett annat användarkonto om ett sådant finns. Om problemet inte uppstår där är det sannolikt begränsat till det första kontot.
Steg för steg
- Kontrollera vilka konton som påverkas.
Logga in på ett annat användarkonto och undersök om samma problem finns där. Detta är en av de viktigaste kontrollerna. - Jämför de berörda funktionerna.
Kontrollera om det handlar om exempelvis skrivbordet, program, inställningar eller åtkomst till filer. Det kan ge en tydligare bild av problemets omfattning. - Observera om problemet uppstod efter en förändring.
Fundera på om felet började efter en systemuppdatering, en ny installation eller en ändring av kontots inställningar. - Starta om datorn.
Om problemet fortfarande endast finns på ett konto kan en omstart utesluta att det beror på ett tillfälligt fel. - Logga in på det berörda kontot igen.
Kontrollera om problemet fortfarande uppstår på samma sätt efter omstarten. - Kontrollera resultatet.
Växla mellan de olika användarkontona och kontrollera om endast ett konto fortfarande påverkas. Om samtliga konton nu fungerar normalt har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om endast ett användarkonto fortsätter att påverkas kan orsaken finnas i kontots inställningar, användarprofil eller personliga data. Om ytterligare felsökning behövs bör den officiella dokumentationen för operativsystemet användas.
Varför händer detta?
Varje användarkonto har egna inställningar, egna filer och en egen användarprofil. Ett fel som uppstår i ett konto behöver därför inte påverka andra användare på samma dator.
När bör du vara försiktig?
Undvik att göra stora förändringar i datorns gemensamma inställningar om problemet endast finns på ett användarkonto. Det är ofta bättre att först säkerställa att felet verkligen är begränsat till den aktuella profilen.