Appar loggar ut användaren slumpmässigt

Om en eller flera appar oväntat loggar ut dig och kräver ny inloggning kan orsaken vara tillfälliga fel i appen, problem med kontosynkronisering eller att appens sparade inloggningsinformation har återställts. Genom att stegvis kontrollera när utloggningen sker går det ofta att avgöra orsaken.

Snabb hjälp

Kontrollera om problemet gäller en enda app eller flera olika appar. Om endast en app påverkas är orsaken sannolikt begränsad till den appen.

Steg för steg

Observera när utloggningen sker.
Notera om appen loggar ut dig efter en omstart, efter en uppdatering eller under vanlig användning.
Jämför flera appar.
Kontrollera om andra appar fortfarande är inloggade eller om flera appar påverkas samtidigt.
Logga in på nytt.
Logga in igen och kontrollera om inloggningen ligger kvar vid fortsatt användning.
Starta om mobilen.
En omstart kan återställa tillfälliga fel i systemets hantering av appdata och inloggningsinformation.
Testa appen igen.
Använd appen normalt och kontrollera om den fortsätter att vara inloggad.
Kontrollera resultatet.
Använd den berörda appen under normal användning och efter minst en omstart av mobilen. Om inloggningen nu ligger kvar utan oväntade utloggningar har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om appar fortfarande loggar ut dig slumpmässigt kan orsaken finnas i appen, kontohanteringen eller mobilens systemfunktioner. Om ytterligare felsökning behövs bör den officiella dokumentationen för den aktuella mobilen användas.

Varför händer detta?

Appar sparar normalt inloggningsinformation lokalt på mobilen. Om denna information skadas, återställs eller inte kan läsas korrekt kan appen kräva en ny inloggning trots att kontot är oförändrat.

När bör du vara försiktig?

Ta inte bort ditt konto eller återställ appen direkt efter den första oväntade utloggningen. Kontrollera först om problemet återkommer och om det påverkar flera appar.