Problem
Skärmen tänds inte direkt efter samtal eller när mobilen tas från örat.
Snabblösning
Rengör området runt närhetssensorn och kontrollera skärmskyddet.
Steg för steg
- Torka av den övre delen av skärmen.
- Ta bort skalet tillfälligt.
- Ring ett testsamtal och kontrollera om skärmen tänds normalt.
Om det fortfarande inte fungerar
- Testa utan skärmskydd.
- Starta om mobilen.
- Kontrollera om problemet började efter en uppdatering.
Varför det här händer
Mobilen använder närhetssensorn för att släcka skärmen när den hålls mot örat under samtal.
Bra att veta
Smuts, skal eller skärmskydd kan få sensorn att tro att mobilen fortfarande hålls mot örat.