Wi-Fi fungerar men appar visar ingen internetanslutning

av

Wi-Fi fungerar men appar visar ingen internetanslutning

Om mobilen visar att den är ansluten till Wi-Fi men en eller flera appar ändå rapporterar att internet saknas kan orsaken ligga i nätverksanslutningen, en tillfällig systemstörning eller den berörda appens kommunikation. Genom att jämföra flera appar går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om internet fungerar i flera olika appar. Om vissa appar fungerar medan andra inte gör det är problemet sannolikt begränsat till den berörda appen eller dess anslutning.

Steg för steg

  1. Jämför flera appar.
    Öppna olika appar och kontrollera om samtliga saknar internet eller om problemet endast gäller vissa av dem.
  2. Kontrollera att Wi-Fi fortfarande är anslutet.
    Verifiera att mobilen fortfarande är ansluten till samma trådlösa nätverk och att anslutningen inte har brutits.
  3. Prova att stänga och öppna den berörda appen.
    En omstart av appen kan återställa en tillfällig kommunikationsstörning.
  4. Starta om mobilen.
    En omstart kan återställa tillfälliga nätverksproblem eller systemprocesser som påverkar internetåtkomsten.
  5. Anslut till Wi-Fi igen.
    Koppla från det trådlösa nätverket och anslut därefter på nytt innan du testar apparna igen.
  6. Kontrollera resultatet.
    Använd flera internetanslutna appar under minst 10–15 minuter. Om samtliga nu kan hämta och skicka information utan felmeddelanden har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om appar fortfarande rapporterar att internet saknas trots att Wi-Fi är anslutet kan orsaken finnas i mobilens nätverksinställningar, den trådlösa anslutningen eller de berörda apparna. Om ytterligare felsökning behövs bör den officiella dokumentationen för den aktuella mobilen eller nätverksutrustningen användas.

Varför händer detta?

En aktiv Wi-Fi-anslutning innebär inte alltid att internet fungerar fullt ut. Tillfälliga kommunikationsproblem mellan mobilen, nätverket eller en enskild app kan göra att vissa appar inte når internet trots att anslutningen ser normal ut.

När bör du vara försiktig?

Återställ inte mobilens nätverksinställningar innan du har kontrollerat att problemet verkligen påverkar flera appar och inte bara en enskild tjänst. En återställning kan innebära att sparade nätverksuppgifter behöver anges på nytt.

Se även