Mobilappen hittar inte skrivaren

av

Mobilappen hittar inte skrivaren

Om en mobilapp inte kan hitta skrivaren trots att båda enheterna finns i samma nätverk kan orsaken finnas i appens behörigheter, nätverkskommunikationen eller skrivarens tillgänglighet. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera att mobilappen har behörighet att använda det lokala nätverket om enheten kräver detta.

Steg för steg

  1. Kontrollera nätverksanslutningen.
    Bekräfta att mobilen och skrivaren använder samma lokala nätverk.
  2. Kontrollera appens behörigheter.
    Se att den har åtkomst till nätverket om detta krävs.
  3. Starta om skrivaren.
    Låt den återansluta till nätverket.
  4. Starta om mobilappen.
    Öppna den igen och sök efter skrivaren.
  5. Testa att ansluta.
    Kontrollera om skrivaren nu hittas.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om appen nu hittar skrivaren har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om mobilappen fortfarande inte hittar skrivaren kan orsaken finnas i nätverkskommunikationen, appens inställningar eller skrivarens tillgänglighet.

Varför händer detta?

Mobilappen måste kunna upptäcka skrivaren via det lokala nätverket. Om kommunikationen blockeras eller appen saknar nödvändiga behörigheter misslyckas upptäckten.

När bör du vara försiktig?

Ta inte bort skrivaren från appen innan du har kontrollerat att problemet inte beror på nätverksanslutningen.

Se även