Skrivaren stöds inte längre officiellt

av

Skrivaren stöds inte längre officiellt

Om skrivaren inte längre stöds officiellt kan nya operativsystem, drivrutiner eller uppdateringar orsaka begränsad funktionalitet eller göra att skrivaren slutar fungera. Orsaken kan finnas i att den officiella supporten har upphört eller att skrivaren inte längre är fullt kompatibel med den aktuella programvarumiljön. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om problemen började efter en uppdatering av operativsystemet eller skrivarens programvara.

Steg för steg

  1. Kontrollera att skrivaren fortfarande fungerar.
    Utför en testutskrift.
  2. Kontrollera vilka funktioner som påverkas.
    Notera om endast vissa funktioner saknas eller om skrivaren inte fungerar alls.
  3. Jämför med tidigare användning.
    Bedöm om problemen uppstod efter en större uppdatering.
  4. Starta om skrivaren och datorn.
    Kontrollera om funktionerna återkommer.
  5. Utför en ny testutskrift.
    Bekräfta om grundläggande utskrift fortfarande fungerar.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om skrivaren nu fungerar normalt har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om skrivaren fortfarande har begränsad funktionalitet kan orsaken vara att den inte längre har officiellt stöd i den aktuella programvarumiljön.

Varför händer detta?

När den officiella supporten upphör utvecklas normalt inte längre nya drivrutiner eller anpassningar för senare versioner av operativsystem och annan programvara.

När bör du vara försiktig?

Byt inte ut skrivaren enbart därför att den saknar officiellt stöd. Kontrollera först om den fortfarande uppfyller dina behov med befintlig funktionalitet.

Se även