Skrivaren tappar funktioner efter större systemuppdatering
Om endast vissa funktioner på skrivaren slutar fungera efter en större systemuppdatering medan grundläggande utskrift fortfarande fungerar kan orsaken finnas i operativsystemets förändringar, drivrutinen eller skrivarens kompatibilitet. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera vilka funktioner som slutade fungera efter uppdateringen.
Steg för steg
- Utför en testutskrift.
Bekräfta att den grundläggande utskriften fortfarande fungerar. - Kontrollera övriga funktioner.
Se om exempelvis skanning eller avancerade utskriftsalternativ påverkas. - Starta om skrivaren.
Låt den läsa in sina funktioner på nytt. - Starta om datorn.
Kontrollera därefter funktionerna igen. - Utför ytterligare ett funktionstest.
Jämför resultatet med läget före omstarten. - Kontrollera resultatet.
Om samtliga funktioner nu fungerar normalt har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om vissa funktioner fortfarande saknas kan orsaken finnas i systemuppdateringen, drivrutinen eller skrivarens kompatibilitet.
Varför händer detta?
En större systemuppdatering kan ändra hur operativsystemet kommunicerar med skrivaren, vilket gör att vissa funktioner påverkas trots att grundläggande utskrift fortfarande fungerar.
När bör du vara försiktig?
Ändra inte flera system- eller skrivarinställningar samtidigt. Testa en förändring i taget för att lättare kunna identifiera orsaken.