Nya enheter fastnar i captive portal

Nya enheter kan inte ta sig förbi captive portal och får därför ingen normal internetåtkomst. Problemet uppstår ofta på gästnätverk eller nätverk med autentiseringskrav.

Vanliga orsaker

Felaktig portalomdirigering
DNS-problem
Sessionsfel i captive portal-systemet
Kompatibilitetsproblem med klienten

Felsökning

Öppna en vanlig webbsida manuellt för att trigga portalen
Rensa webbläsarens cache och cookies
Koppla från och anslut till nätverket igen
Kontrollera portalens status och loggar

Om problemet kvarstår

Captive portal-lösningar är beroende av fungerande DNS och omdirigering. Fel i någon del kan hindra inloggningen.

Se även: DNS-filter påverkar internetåtkomst, Internet fungerar men namnuppslag misslyckas