Skrivaren svarar inte trots att den är ansluten

av

Skrivaren svarar inte trots att den är ansluten

Om skrivaren är ansluten men inte reagerar när du försöker skriva ut kan orsaken vara ett tillfälligt kommunikationsfel, en utskriftskö som har fastnat eller ett problem med anslutningen mellan datorn och skrivaren. Genom att stegvis kontrollera var kommunikationen avbryts går det ofta att lösa problemet.

Snabb hjälp

Kontrollera att skrivaren är påslagen och inte visar några felindikeringar. Försök därefter skriva ut ett nytt dokument.

Steg för steg

  1. Kontrollera skrivarens status.
    Se efter om skrivaren visar felmeddelanden, blinkande indikatorlampor eller meddelanden om att åtgärder krävs innan utskrift kan fortsätta.
  2. Kontrollera anslutningen.
    Om skrivaren är ansluten med kabel kontrollerar du att kabeln sitter ordentligt. Om den är ansluten via nätverk kontrollerar du att den fortfarande är ansluten till samma nätverk som datorn.
  3. Kontrollera utskriftskön.
    Om flera utskriftsjobb väntar kan ett tidigare jobb ha fastnat och hindra nya dokument från att skrivas ut.
  4. Starta om skrivaren.
    Stäng av skrivaren, vänta cirka 30 sekunder och starta den igen. Vänta tills den är helt klar innan du försöker skriva ut.
  5. Starta om datorn.
    Om problemet kvarstår kan en omstart återställa tillfälliga kommunikationsfel mellan datorn och skrivaren.
  6. Kontrollera resultatet.
    Skriv ut ett enkelt dokument. Om utskriften startar direkt och skrivaren arbetar normalt har problemet sannolikt lösts. Om skrivaren fortfarande inte reagerar trots att den verkar vara ansluten behöver den bakomliggande orsaken undersökas vidare.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om skrivaren fortfarande inte svarar kan orsaken finnas i kommunikationen mellan datorn och skrivaren eller i skrivarens egna inställningar. Om ytterligare felsökning krävs bör du använda den officiella dokumentationen för den aktuella skrivaren.

Varför händer detta?

För att en utskrift ska kunna starta måste datorn och skrivaren kunna kommunicera med varandra. Om kommunikationen avbryts eller ett utskriftsjobb fastnar kan skrivaren verka ansluten utan att reagera på nya utskrifter.

När bör du vara försiktig?

Undvik att skicka samma utskrift många gånger i rad när skrivaren inte svarar. Det kan leda till att utskriftskön fylls med flera identiska jobb som senare skrivs ut samtidigt när problemet har lösts.

Se även