Kan inte få IP-adress från nätverket
Om enheten inte får någon giltig IP-adress från nätverket kan anslutningen misslyckas trots att Wi-Fi eller nätverkskabeln verkar fungera. Problemet kan bero på routerns IP-utdelning, en tillfällig nätverksstörning eller en skadad nätverksprofil. Genom att stegvis kontrollera anslutningen går det ofta att avgöra orsaken.
Snabb hjälp
Kontrollera om andra enheter i samma nätverk får internet som vanligt. Det hjälper dig att avgöra om problemet gäller hela nätverket eller endast den aktuella enheten.
Steg för steg
- Kontrollera andra enheter.
Se om andra enheter får en fungerande nätverksanslutning. - Koppla från och anslut igen.
Anslut enheten till nätverket på nytt och kontrollera om en IP-adress tilldelas. - Starta om enheten.
En omstart kan återställa tillfälliga fel i nätverksanslutningen. - Kontrollera anslutningen igen.
Försök ansluta till nätverket efter omstarten. - Observera anslutningsstatus.
Kontrollera om enheten fortfarande rapporterar problem med att erhålla en IP-adress. - Kontrollera resultatet.
Om enheten nu ansluter normalt och internet fungerar har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om enheten fortfarande inte får någon IP-adress kan orsaken finnas i routern, nätverkets DHCP-funktion eller enhetens nätverksprofil. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella nätverksutrustningen användas.
Varför händer detta?
Varje enhet behöver en giltig IP-adress för att kunna kommunicera i nätverket. Om adressen inte kan tilldelas går det inte att använda nätverket normalt även om anslutningen ser aktiv ut.
När bör du vara försiktig?
Ändra inte nätverkets IP-inställningar utan att först kontrollera om problemet även påverkar andra enheter i samma nätverk.