Nya enheter fastnar i captive portal
Om en ny enhet ansluter till nätverket men inte kommer vidare från inloggningssidan kan orsaken finnas i autentiseringen, DNS eller den tillfälliga nätverkssessionen. Genom att stegvis kontrollera anslutningen går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera om andra nya enheter får samma problem. Det visar om felet gäller den enskilda enheten eller hela nätverket.
Steg för steg
- Anslut enheten till nätverket.
Kontrollera att den verkligen är ansluten innan inloggningssidan visas. - Försök öppna en webbsida.
Se om inloggningssidan visas korrekt eller om den fastnar. - Starta om enheten.
Anslut därefter till nätverket på nytt. - Testa igen.
Kontrollera om inloggningen nu kan slutföras. - Jämför med en annan enhet.
Se om samma problem uppstår även där. - Kontrollera resultatet.
Om enheten nu kommer vidare till normal internetåtkomst har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om enheten fortfarande fastnar i captive portal kan orsaken finnas i portalens konfiguration, DNS eller nätverkets autentisering. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella nätverkslösningen användas.
Varför händer detta?
Captive portal behöver identifiera och godkänna nya enheter innan internetåtkomst ges. Om den processen avbryts kan enheten fastna på inloggningssidan.
När bör du vara försiktig?
Försök inte kringgå inloggningen genom att ändra nätverksinställningar innan du har kontrollerat att portalen fungerar som den ska.