Hög ping trots snabb internetanslutning
Om hastighetstester visar goda resultat men spel, videosamtal eller andra realtidstjänster ändå känns långsamma kan problemet bero på hög ping. Genom att stegvis undersöka när fördröjningen uppstår går det ofta att avgöra om orsaken finns i det lokala nätverket, internetanslutningen eller den aktuella tjänsten.
Snabb hjälp
Kontrollera om den höga pingtiden märks i alla tjänster eller bara i en viss typ av användning, till exempel spel eller videosamtal.
Steg för steg
- Testa flera tjänster.
Kontrollera om den höga pingtiden märks överallt eller bara i vissa tjänster. - Kontrollera flera enheter.
Se om samma problem uppstår på andra enheter i nätverket. - Starta om routern.
Låt nätverket starta om helt innan du testar igen. - Prova igen.
Använd samma tjänst och jämför om svarstiden har förändrats. - Observera när problemet uppstår.
Notera om den höga pingtiden bara uppstår vid vissa tider eller under hög belastning. - Kontrollera resultatet.
Om svarstiden nu känns stabil och realtidstjänster fungerar utan märkbara fördröjningar har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om pingtiden fortfarande är hög trots en snabb internetanslutning kan orsaken finnas i det lokala nätverket, internetleverantören eller den aktuella tjänsten. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella nätverksutrustningen användas.
Varför händer detta?
En snabb internetanslutning innebär inte automatiskt låg svarstid. Hög belastning, routing eller störningar kan ge fördröjningar även när hastigheten är hög.
När bör du vara försiktig?
Utgå inte enbart från resultatet i ett hastighetstest. Det visar främst överföringshastighet och säger inte alltid hur snabbt nätverket svarar.