Dokument fastnar i utskriftskön och skrivs aldrig ut

av

Dokument fastnar i utskriftskön och skrivs aldrig ut

Om utskriftsjobb skickas till skrivaren men blir kvar i utskriftskön utan att skrivas ut kan orsaken finnas i utskriftsspoolern, kommunikationen med skrivaren eller ett felaktigt utskriftsjobb. Genom att stegvis kontrollera utskriftskön går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om det finns väntande utskriftsjobb som inte går vidare i utskriftskön.

Steg för steg

  1. Öppna utskriftskön.
    Kontrollera om dokument har fastnat.
  2. Avbryt väntande utskriftsjobb.
    Försök därefter att skriva ut dokumentet igen.
  3. Starta om skrivaren.
    Låt den återupprätta kommunikationen med datorn.
  4. Starta om datorn.
    Låt utskriftstjänsterna starta om helt.
  5. Skicka ett nytt testutskrift.
    Kontrollera om dokumentet nu skrivs ut.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om utskriftskön töms och dokument skrivs ut normalt har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om dokument fortfarande fastnar i utskriftskön kan orsaken finnas i utskriftsspoolern, drivrutinen eller kommunikationen med skrivaren. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella skrivaren användas.

Varför händer detta?

Om ett utskriftsjobb inte kan behandlas korrekt kan hela utskriftskön stoppas tills problemet har åtgärdats.

När bör du vara försiktig?

Stäng inte av skrivaren mitt under ett pågående utskriftsjobb om det inte är nödvändigt, eftersom fler dokument kan påverkas.

Se även