Multifunktionsskrivarens skanner fungerar men inte utskriften
Om skannern fungerar men skrivaren inte kan skriva ut tyder det ofta på att skannings- och utskriftsfunktionerna påverkas av olika delar av systemet. Genom att stegvis kontrollera utskriftsfunktionen går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera om skrivaren visar något felmeddelande när en utskrift skickas.
Steg för steg
- Kontrollera skrivarens status.
Se om den visas som redo att skriva ut. - Skicka en testutskrift.
Kontrollera om utskriftsjobbet når skrivaren. - Starta om skrivaren.
Låt den starta upp helt innan du testar igen. - Starta om datorn.
Låt kommunikationen med skrivaren återupprättas. - Testa utskriften igen.
Kontrollera om dokument nu skrivs ut korrekt. - Kontrollera resultatet.
Om skanning och utskrift nu fungerar normalt har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om skannern fortfarande fungerar men utskriften inte gör det kan orsaken finnas i skrivardrivrutinen, utskriftstjänsten eller kommunikationen mellan datorn och skrivaren. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella skrivaren användas.
Varför händer detta?
Skanning och utskrift använder olika funktioner och tjänster. Därför kan den ena fungera även om den andra har fått ett problem.
När bör du vara försiktig?
Installera inte om hela skrivaren direkt om skanningen fortfarande fungerar. Problemet kan vara begränsat till utskriftsfunktionen.