Skanning till dator fungerar inte längre

av

Skanning till dator fungerar inte längre

Om skrivaren fortfarande kan skanna men dokumenten inte längre överförs till datorn kan orsaken finnas i skanningsprogrammet, nätverksanslutningen eller kommunikationen mellan skrivaren och datorn. Genom att stegvis kontrollera anslutningen går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera att datorn är påslagen och ansluten till samma nätverk som skrivaren.

Steg för steg

  1. Kontrollera att datorn är tillgänglig.
    Bekräfta att den är igång och ansluten till nätverket.
  2. Starta om skanningsprogrammet.
    Försök därefter att skanna igen.
  3. Starta om skrivaren.
    Låt den återupprätta kommunikationen med datorn.
  4. Starta om datorn.
    Låt anslutningen och tjänsterna starta om.
  5. Testa en ny skanning.
    Kontrollera om dokumentet nu överförs korrekt.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om dokument nu kan skannas direkt till datorn har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om skanning till dator fortfarande inte fungerar kan orsaken finnas i nätverkskommunikationen, skanningsprogrammet eller skrivardrivrutinen. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella skrivaren användas.

Varför händer detta?

Skanning till dator kräver att skrivaren och datorn kan kommunicera med varandra. Om den kommunikationen bryts kan överföringen misslyckas trots att själva skannern fungerar.

När bör du vara försiktig?

Installera inte om skrivaren direkt. Kontrollera först att problemet inte beror på en tillfällig kommunikationsstörning.

Se även