Nätverket fungerar men enheten får begränsad anslutning
Om enheten ansluter till Wi-Fi men visar att anslutningen är begränsad kan orsaken finnas i nätverkskommunikationen eller i hur enheten ansluter till nätverket. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera om andra enheter kan använda samma nätverk utan problem.
Steg för steg
- Kontrollera flera enheter.
Se om problemet bara gäller den aktuella enheten. - Starta om den berörda enheten.
Låt den ansluta till nätverket igen. - Starta om nätverksutrustningen.
Låt nätverket återupprätta kommunikationen. - Anslut till Wi-Fi igen.
Kontrollera om anslutningen nu fungerar normalt. - Testa internetanslutningen.
Bekräfta att webbsidor och appar fungerar som de ska. - Kontrollera resultatet.
Om enheten nu har full åtkomst till nätverket har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om enheten fortfarande visar begränsad anslutning kan orsaken finnas i nätverkets konfiguration eller i den aktuella enheten. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella nätverksutrustningen användas.
Varför händer detta?
En enhet kan vara ansluten till Wi-Fi men ändå sakna den information som krävs för fullständig kommunikation med nätverket och internet.
När bör du vara försiktig?
Återställ inte nätverksinställningar direkt. Kontrollera först om problemet endast påverkar en enhet.