Appen visar felmeddelanden utan tydlig förklaring
Om appen visar felmeddelanden som inte tydligt beskriver vad som har gått fel kan orsaken finnas i appen, den bakomliggande tjänsten eller ett tillfälligt tekniskt problem. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Läs hela felmeddelandet och notera när det visas.
Steg för steg
- Notera när felet uppstår.
Kontrollera om det sker vid en viss funktion eller vid varje start. - Starta om appen.
Försök därefter utföra samma åtgärd igen. - Kontrollera internetanslutningen.
Bekräfta att andra internettjänster fungerar normalt. - Starta om enheten.
Försök sedan använda appen igen. - Jämför felmeddelandet.
Kontrollera om samma meddelande fortfarande visas. - Kontrollera resultatet.
Om felmeddelandet inte längre visas eller appen fungerar normalt har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om felmeddelandet fortfarande visas kan orsaken finnas i appens lokala data, den bakomliggande tjänsten eller ett internt programfel. Försök igen senare om problemet kvarstår.
Varför händer detta?
Alla fel kan inte beskrivas tydligt av appen. Ibland visas endast ett allmänt felmeddelande trots att orsaken finns i en annan del av tjänsten.
När bör du vara försiktig?
Ignorera inte återkommande felmeddelanden även om de är otydliga. Notera när de uppstår eftersom det kan underlätta fortsatt felsökning.