Appen kan inte ansluta till servern

av

Appen kan inte ansluta till servern

Om appen inte kan upprätta kontakt med servern kan den inte hämta eller skicka information trots att internetanslutningen fungerar. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om andra funktioner som använder internet fungerar som vanligt på enheten.

Steg för steg

  1. Kontrollera internetanslutningen.
    Bekräfta att andra webbplatser eller appar fungerar.
  2. Starta om appen.
    Låt den försöka ansluta till servern på nytt.
  3. Starta om enheten.
    Försök därefter använda appen igen.
  4. Vänta en kort stund.
    Tillfälliga serverproblem kan försvinna av sig själva.
  5. Testa appen igen.
    Kontrollera om serveranslutningen fungerar.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om appen nu kan ansluta till servern har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om appen fortfarande inte kan ansluta till servern kan orsaken finnas i den bakomliggande tjänsten eller i kommunikationen mellan appen och servern. Försök igen senare om problemet kvarstår.

Varför händer detta?

En fungerande internetanslutning innebär inte alltid att en specifik server kan nås. Tillfälliga störningar eller kommunikationsproblem kan hindra anslutningen.

När bör du vara försiktig?

Ändra inte flera nätverksinställningar samtidigt. Kontrollera först om problemet är tillfälligt innan du gör större förändringar.

Se även