Skrivaren installeras men fungerar inte
Om skrivaren installeras utan fel men ändå inte kan användas kan orsaken finnas i drivrutinen, portinställningarna eller kommunikationen mellan operativsystemet och skrivaren. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera om skrivaren visas som installerad men inte reagerar på testutskrifter.
Steg för steg
- Kontrollera att skrivaren visas som installerad.
Bekräfta att installationen har slutförts. - Kontrollera skrivarens anslutning.
Se att den fortfarande har kontakt med datorn eller nätverket. - Utför en testutskrift.
Kontrollera om skrivaren svarar. - Starta om skrivaren och datorn.
Låt båda enheterna återupprätta kommunikationen. - Utför en ny testutskrift.
Observera om skrivaren nu fungerar. - Kontrollera resultatet.
Om skrivaren nu fungerar normalt har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om skrivaren fortfarande inte fungerar trots att den är installerad kan orsaken finnas i drivrutinen, installationen eller skrivarens konfiguration.
Varför händer detta?
En lyckad installation innebär inte alltid att kommunikationen mellan operativsystemet och skrivaren fungerar fullt ut. Fel inställningar eller en inkompatibel drivrutin kan hindra utskrift.
När bör du vara försiktig?
Ta inte bort skrivaren direkt. Kontrollera först att problemet inte beror på en tillfällig kommunikationsstörning eller en felaktig inställning.