Appen fryser vid filuppladdning

Om appen slutar svara när du försöker ladda upp en fil kan orsaken finnas i filens storlek, internetanslutningen eller ett tillfälligt fel i appen. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om problemet uppstår med en viss fil eller med alla filuppladdningar.

Steg för steg

Prova med en mindre fil.
Kontrollera om uppladdningen fungerar då.
Kontrollera internetanslutningen.
Bekräfta att anslutningen är stabil.
Starta om appen.
Försök därefter ladda upp filen igen.
Starta om enheten.
Försök sedan med samma fil en gång till.
Testa en annan fil.
Jämför om problemet är kopplat till en specifik fil.
Kontrollera resultatet.
Om filen nu kan laddas upp utan att appen fryser har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om appen fortfarande fryser vid filuppladdning kan orsaken finnas i appens uppladdningsfunktion, filen eller den bakomliggande tjänsten. Försök igen senare om problemet kvarstår.

Varför händer detta?

Vid en filuppladdning måste appen läsa filen och samtidigt överföra den. Om någon del av processen avbryts kan appen sluta svara.

När bör du vara försiktig?

Avsluta inte appen direkt om en stor fil håller på att laddas upp. Vänta först en stund för att se om uppladdningen fortsätter.