Appen fungerar inte efter uppdatering

av

Appen fungerar inte efter uppdatering

Om en app slutar fungera som tidigare efter en uppdatering kan orsaken vara ändrade appdata, kompatibilitetsproblem eller ett tillfälligt fel i den nya versionen. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om problemen började direkt efter att appen uppdaterades.

Steg för steg

  1. Starta om enheten.
    Försök därefter använda appen igen.
  2. Kontrollera om en ny uppdatering finns.
    Ibland publiceras en snabb korrigering efter en felaktig version.
  3. Starta om appen.
    Kontrollera om funktionerna fungerar bättre.
  4. Testa appens viktigaste funktioner.
    Notera om problemet påverkar hela appen eller endast vissa delar.
  5. Observera om andra användare upplever samma problem.
    Det kan visa om felet är allmänt eller lokalt.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om appen nu fungerar som tidigare har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om appen fortfarande inte fungerar korrekt efter uppdateringen kan orsaken finnas i den nya versionen eller i lokala appdata. En senare uppdatering kan behövas innan problemet är helt löst.

Varför händer detta?

En uppdatering kan förändra hur appen fungerar eller skapa tillfälliga kompatibilitetsproblem på vissa enheter.

När bör du vara försiktig?

Gör inte flera större ändringar samtidigt. Testa en åtgärd i taget så blir det lättare att avgöra vad som påverkar appens funktion.

Se även