Appen kan inte ansluta till internet

av

Appen kan inte ansluta till internet

Om en app saknar internetåtkomst trots att enheten i övrigt är ansluten kan orsaken finnas i appens nätverksbehörigheter, enhetens inställningar eller den bakomliggande tjänsten. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om andra appar kan använda internet utan problem.

Steg för steg

  1. Kontrollera internetanslutningen.
    Bekräfta att andra appar eller webbplatser fungerar normalt.
  2. Starta om appen.
    Försök därefter ansluta igen.
  3. Starta om enheten.
    Låt nätverksanslutningen upprättas på nytt.
  4. Kontrollera om problemet endast gäller denna app.
    Jämför med andra appar som använder internet.
  5. Testa appen igen.
    Kontrollera om den nu kan ansluta.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om appen nu har internetåtkomst har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om appen fortfarande inte kan ansluta till internet kan orsaken finnas i appens inställningar, nätverket eller den bakomliggande tjänsten. Försök igen senare om problemet kvarstår.

Varför händer detta?

En app behöver kunna kommunicera med internet för att hämta och skicka information. Om kommunikationen blockeras kan appen inte fungera som avsett.

När bör du vara försiktig?

Ändra inte flera nätverksinställningar samtidigt. Testa en förändring i taget så blir det lättare att avgöra vad som påverkar anslutningen.

Se även