Mobilen fastnar på tillverkarens logotyp vid uppstart

av

Mobilen fastnar på tillverkarens logotyp vid uppstart

Om mobilen stannar vid tillverkarens logotyp och aldrig fortsätter till låsskärmen kan orsaken vara ett tillfälligt fel i operativsystemet, en avbruten systemuppdatering, ett problem med intern lagring eller en app som hindrar uppstarten. Genom att observera hur långt uppstarten kommer går det ofta att få en uppfattning om felets omfattning.

Snabb hjälp

Vänta några minuter innan du gör något. Direkt efter en större systemuppdatering kan den första uppstarten ta betydligt längre tid än normalt.

Steg för steg

  1. Observera hur långt uppstarten kommer.
    Kontrollera om logotypen visas konstant eller om mobilen försöker starta om flera gånger.
  2. Kontrollera om problemet uppstod efter en förändring.
    Fundera på om felet började efter en systemuppdatering, ett batteri som tog slut eller någon annan förändring.
  3. Utför en normal omstart.
    Om mobilen fortfarande reagerar på strömknappen kan du försöka starta om den på vanligt sätt.
  4. Låt mobilen vila en stund.
    Om mobilen känns varm kan du låta den svalna innan du försöker starta den igen.
  5. Försök starta mobilen igen.
    Kontrollera om uppstarten nu fortsätter förbi logotypen och når låsskärmen.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om mobilen startar hela vägen till låsskärmen och fungerar normalt under minst 15–20 minuters användning har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om mobilen fortfarande fastnar vid tillverkarens logotyp kan orsaken finnas i operativsystemet, den interna lagringen eller annan systemfunktion. Om ytterligare felsökning behövs bör den officiella dokumentationen för den aktuella mobilen användas.

Varför händer detta?

Under uppstart läser mobilen in operativsystemet och flera viktiga systemfunktioner. Om denna process avbryts eller ett fel uppstår kan uppstarten stanna redan vid logotypen utan att något felmeddelande visas.

När bör du vara försiktig?

Avbryt inte uppstarten upprepade gånger om mobilen verkar arbeta vidare i bakgrunden. Särskilt efter en systemuppdatering kan den första uppstarten ta längre tid än vanligt.

Se även