Dokument skrivs inte ut från mobilen

av

Dokument skrivs inte ut från mobilen

Om ett utskriftsjobb skickas från mobilen men aldrig når skrivaren kan orsaken finnas i nätverksanslutningen, den valda skrivaren eller utskriftshanteringen. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera att rätt skrivare är vald innan utskriften skickas.

Steg för steg

  1. Kontrollera att skrivaren är tillgänglig.
    Bekräfta att den är påslagen och ansluten till nätverket.
  2. Kontrollera den valda skrivaren.
    Se att utskriftsjobbet skickas till rätt enhet.
  3. Kontrollera utskriftskön.
    Undersök om jobbet har fastnat.
  4. Starta om skrivaren och den mobila enheten.
    Försök därefter skicka dokumentet igen.
  5. Utför en ny testutskrift.
    Kontrollera om dokumentet nu skrivs ut.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om dokumentet nu skrivs ut korrekt har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om dokument fortfarande inte skrivs ut kan orsaken finnas i utskriftshanteringen, nätverkskommunikationen eller den mobila enhetens utskriftsfunktion.

Varför händer detta?

Ett utskriftsjobb måste överföras helt till skrivaren. Om kommunikationen avbryts eller jobbet fastnar i kön genomförs ingen utskrift.

När bör du vara försiktig?

Skicka inte samma dokument flera gånger innan du har kontrollerat om ett tidigare utskriftsjobb fortfarande väntar i utskriftskön.

Se även