Skannade dokument blir tomma

Om skanningen verkar genomföras men den sparade filen saknar innehåll kan orsaken finnas i dokumentets placering, skannerglaset eller skanningsinställningarna. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera att originalet ligger rätt placerat och att skannerglaset är rent.

Steg för steg

Kontrollera dokumentets placering.
Bekräfta att originalet ligger på rätt plats innan skanningen startas.
Rengör skannerglaset.
Smuts eller beläggningar kan påverka resultatet.
Kontrollera skanningsinställningarna.
Se att rätt källa och dokumenttyp är vald.
Utför en ny skanning.
Testa med ett annat dokument om möjligt.
Jämför resultatet.
Kontrollera om innehållet nu visas korrekt.
Kontrollera resultatet.
Om dokumentet nu innehåller korrekt information har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om dokumenten fortfarande blir tomma kan orsaken finnas i skannerns optik, skanningsinställningarna eller ett tekniskt fel i enheten.

Varför händer detta?

För att ett dokument ska kunna läsas in måste skannern registrera innehållet korrekt. Om den processen misslyckas kan resultatet bli en tom fil.

När bör du vara försiktig?

Utgå inte från att dokumentet är förstört innan du har provat att skanna ett annat original och kontrollerat inställningarna.