Skanning till nätverksmapp fungerar inte

av

Skanning till nätverksmapp fungerar inte

Om skannade dokument inte kan sparas i en nätverksmapp trots att skanningen startar korrekt kan orsaken finnas i nätverksanslutningen, behörigheterna eller sökvägen till mappen. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera att nätverksmappen är tillgänglig från datorn.

Steg för steg

  1. Kontrollera att nätverksmappen kan öppnas.
    Bekräfta att den är tillgänglig och att du har åtkomst.
  2. Kontrollera sökvägen.
    Se att rätt nätverksmapp används.
  3. Kontrollera nätverksanslutningen.
    Bekräfta att både dator och skanner har kontakt med nätverket.
  4. Utför en ny skanning.
    Försök spara dokumentet i nätverksmappen igen.
  5. Kontrollera om filen sparas.
    Se om dokumentet nu finns i rätt mapp.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om dokumentet nu sparas korrekt i nätverksmappen har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om dokumentet fortfarande inte kan sparas kan orsaken finnas i nätverksanslutningen, behörigheterna eller nätverksmappens konfiguration.

Varför händer detta?

För att en skanning ska kunna sparas i en nätverksmapp måste både anslutningen och åtkomsträttigheterna fungera korrekt.

När bör du vara försiktig?

Ändra inte flera nätverks- eller behörighetsinställningar samtidigt. Testa en förändring i taget så blir det lättare att hitta orsaken.

Se även